Es el precio máximo y mínimo que podrán cobrar las Comercializadoras de último recurso a los consumidores que tengan derecho a acogerse a ella. Es una tarifa única para todo el territorio español y establecida por Orden Ministerial.

Los consumidores con derecho a acogerse a esta tarifa, son todos aquellos conectados a gasoductos de presión menor o igual a 4 bar para consumos anuales inferiores a 50.000 kWh  (grupos tarifarios 3.1 y 3.2).

La Administración ha designado para el territorio peninsular, Islas Canarias e Islas Baleares, las siguientes empresas comercializadoras de último recurso para gas natural:

Gas Natural Servicio SDG – para península e Islas Baleares.
Endesa Energía, S.A. – para península, Islas Canarias e Islas Baleares.
Iberdrola, S.A. - para península e Islas Baleares.
Naturgas Energía Comercializadora, S.A.U. - para península e Islas Baleares.
Unión Fenosa Comercial, S.L. - para península e Islas Baleares.

Le recordamos que estos cambios regulatorios no afectan a la Comercialización y Distribución de aire propanado.

1. Contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes.
2. Contratar el suministro a Tarifa de Último Recurso con una de las empresas designadas como Comercializadoras de gas de último recurso, pagando, como precio máximo, la tarifa de último recurso (TUR).
   

El cambio de una empresa Comercializadora a otra de gas, en ningún caso tendrá un coste adicional para usted, ni cambios en el normal funcionamiento del suministro de su empresa. Únicamente cambiará la titularidad de la empresa con la que tiene el contrato y que facturará, a partir de entonces, su suministro.

La Comercializadora será la responsable de hacerle llegar las ofertas que mejor se adapten las necesidades de su empresa.

La Comercializadora facturará sus consumos en base a las lecturas aportadas por la empresa Distribuidora.

Si desea dar de alta un nuevo suministro y modificar o realizar consultas sobre su contrato, deberá contactar con su Comercializadora.

Por último, la Comercializadora será la responsable de ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente.

La Distribuidora se encarga de la red y de las operaciones en ella, y además gestiona la atención a los clientes que estén a tarifa en mercado regulado. La regulación marca que las obligaciones de la Distribuidora son:

• Garantizar la calidad del servicio de acuerdo a los parámetros establecidos por la Administración.
• Realizar la lectura de los contadores.
• Inspeccionar y garantizar la calidad de las instalaciones del distribuidor hasta el equipo de medida y realizar las pruebas previas a la conexión de nuevos usuarios o modificaciones de los existentes.
• Mantener un sistema operativo que asegure el servicio de atención permanente y resolución de incidencias de sus clientes.
• Mantener en correcto funcionamiento el Sistema de Intercambio de Información.

La calidad de suministro está ligada a las redes de Distribución, por lo que no dependerá de la Comercializadora. La empresa Distribuidora es siempre la responsable de asegurar la calidad de servicio de acuerdo con las reglas fijadas por la Administración.

Para cualquier contratación, modificación o consulta debe acudir a su empresa Comercializadora. Si se trata de Endesa Energía puede contactarnos en el teléfono de Atención a Empresas 902 50 99 50 o contactar con su Gestor Personal.

En caso de avería deberá llamar a su empresa Distribuidora.

Si es usted cliente de Endesa puede consultar los teléfonos de averías de nuestras Distribuidoras en las diferentes zonas: